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Garantía de Devolución
Nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no quedara totalmente satisfecho, tiene 7 días desde la fecha de recepción para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto.
Los gastos de recogida y del nuevo envío sólo correrán a cargo de MundoCafe si se cumplen las siguientes situaciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- El producto no es el solicitado o tiene algún defecto.
- El producto ha sufrido un desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción del pedido.
Para realizar la devolución del pedido a MundoCafe debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] antes de devolver el pedido. Nosotros te haremos llegar un número de autorización y el teléfono del transportista para que pase a recoger la devolución.
No nos podremos hacer cargo de los gastos ocasionados por no haber contactado previamente con nosotros para tramitar la devolución y devolver el pedido sin el número de autorización.
Una vez hayamos recibido el producto en nuestros almacenes y constado que cumple las situaciones descritas anteriormente, procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques o a la reposición del mismo pedido.
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